Privacidad

Qué le pedimos

Un nombre y un teléfono son los dos datos que necesitamos para devolverle la llamada. El resto es opcional, y el formulario nunca pide un correo electrónico.

• Su nombre
• Su número de teléfono
• La dirección de la propiedad
• El servicio que le interesa
• Lo que escriba en el cuadro de mensaje
• Las opciones de producto que eligió, si usó el visualizador

Qué se envía junto con eso

Ese último dato lo envía su navegador en cada solicitud que hace, a todos los sitios web. Lo guardamos con su solicitud para que la oficina pueda distinguir un envío real de uno defectuoso.

• La página desde la que envió el formulario
• La fecha y la hora
• Si marcó o no la casilla de mensajes de texto y, en ese caso, las palabras exactas que aceptó
• En qué idioma estaba leyendo
• El nombre que su navegador da de sí mismo y el tipo de aparato

Su dirección IP

La usamos para detener el spam, y para nada más. Nuestro servidor cuenta los envíos recientes desde la misma dirección para que un programa automático no inunde el formulario. Ese conteo queda en memoria diez minutos y después desaparece.

No se guarda en ningún archivo, no se adjunta a su solicitud y no se le pasa a nadie.

Sugerencias de dirección

Cuando el cuadro de dirección ofrece sugerencias mientras usted escribe, las letras que ya escribió van al servicio de direcciones de Google para traerlas. Esa consulta pasa por nuestro propio servidor, así que su navegador nunca se comunica con Google directamente.

No va nada más del formulario. Ni su nombre, ni su teléfono, ni su mensaje.

Qué no hacemos

Eso es lo que este sitio hace hoy, no una promesa para algún día. Si algo de eso cambia, esta página cambia con ello.

• No usamos cookies
• No usamos analítica ni píxeles de rastreo
• No usamos rastreadores de publicidad ni de redes sociales
• No cargamos tipografías ni programas de otra empresa
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información

A dónde va su solicitud

Va a nuestra oficina para que alguien pueda llamarlo sobre el trabajo que preguntó. No la usamos para enviarle publicidad que usted no pidió.

El camino es corto: nuestro propio servidor la entrega a un servicio de automatización que operamos, que la archiva en GoHighLevel, el sistema de clientes desde el que trabaja la oficina. Quienes la ven son los empleados que agendan y ejecutan el trabajo.

Mensajes de texto

El formulario de cotización tiene una casilla que pregunta si podemos enviarle mensajes de texto. No viene marcada, y dejarla sin marcar no impide que le demos una cotización. Si la marca, podemos escribirle sobre su solicitud y su trabajo: confirmar una cita, avisarle que el equipo va en camino, dar seguimiento al presupuesto.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para ayuda o STOP para detenerlos; STOP termina los mensajes y no volveremos a escribirle a menos que usted lo pida.

Su número de celular y su consentimiento para recibir mensajes no se comparten con nadie con fines publicitarios. Ninguna información de su celular se vende, se alquila ni se entrega a un tercero ni a una empresa afiliada con fines de mercadeo o promoción. Las únicas empresas que la tocan son las que transportan el mensaje por nosotros, y no pueden usarla para otra cosa.

Cuánto tiempo la guardamos

Una solicitud sobre la que nunca actuamos se guarda solo mientras siga teniendo sentido devolverle la llamada, y después se va.

Si usted se vuelve cliente, su registro queda con el contrato, los permisos y el expediente de garantía, porque tenemos que poder responder por el trabajo y demostrar qué se acordó.

Si nos dice que dejemos de enviarle mensajes, guardamos el hecho de que usted se dio de baja. Ese registro es lo que impide que salga otro mensaje, así que borrarlo anularía el propósito.

Pedir qué tenemos, o pedir que lo borremos

Escriba a info@stateupgrades.com y pregúntenos. Díganos el nombre y el número de teléfono que usó para que podamos encontrar el registro correcto.

Le diremos qué tenemos y borraremos lo que no estemos obligados a conservar. Los registros ligados a un contrato firmado, a un permiso tramitado o a una garantía vigente tienen que quedarse, y se lo diremos claramente en vez de conservarlos en silencio.

Menores

Este sitio es para propietarios de vivienda. No está dirigido a menores, y no recogemos a sabiendas información de nadie menor de 13 años.

Cuando esta página cambia

Si cambiamos cómo funciona algo de esto, actualizamos esta página y cambiamos la fecha que aparece arriba.